Retourformulier
Retourneren – Yourchoicemode
Online bestellingen (Webshop)
Toch niet tevreden met je product(en)? Dat kan.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Controleer vóór verzending of het artikel voldoet aan onderstaande voorwaarden:
• Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd
• Het artikel bevat geen draagsporen
• Alle labels zijn nog bevestigd
• Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking
• Het artikel is niet door jezelf gerepareerd of aangepast
• Retouren na afloop van de retourtermijn worden niet in behandeling genomen
- Sale mag niet retour
Uitzonderingen
• Sieraden kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
• Gepersonaliseerde of speciaal aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Voor verkeerd wassen of onjuist gebruik wordt geen garantie gegeven.
• Sale artikelen mogen conform de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd, tenzij anders aangegeven bij het product.
Hoe retourneer je een artikel?
1. Vul het retourformulier volledig in.
2. Plaats het formulier samen met de artikelen in een stevige doos.
3. Verwijder oude verzendlabels.
4. Lever het pakket in bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze.
5. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
Zonder verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten bij vermissing.
Retouradres
Yourchoicemode
Hoogstraat 16
4201CB Gorinchem
Nederland
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
Acties & gratis verzending
Vanaf €100,- geldt gratis verzending.
Komt het bestelbedrag door retourneren onder €100,-? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog verrekend.
Free gift / Cadeau bij bestelling
Heb je een cadeau ontvangen bij je bestelling en retourneer je (een deel van) je bestelling?
Dan dient het cadeau mee retour gestuurd te worden.
Indien het cadeau niet wordt mee geretourneerd, wordt de verkoopwaarde in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Gratis parfums dienen ongeopend en geseald geretourneerd te worden.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat?
Vermeld dit duidelijk op het retourformulier.
Is het gewenste artikel op voorraad? Dan sturen wij dit kosteloos naar je toe.
Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
In dit geval vergoeden wij de retourkosten.
Annuleren
Wil je je bestelling annuleren?
Annuleren is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Heb je gekozen voor achteraf betalen (bijvoorbeeld via Klarna)?
Dan wordt de bestelling in het betaalsysteem geannuleerd zodra wij de annulering hebben verwerkt.
Aankopen in de fysieke winkel (Gorinchem)
Artikelen gekocht in onze winkel kunnen binnen 14 dagen worden geruild met originele kassabon.
• Terugbetaling in geld is bij winkelaankopen niet mogelijk
• Het artikel dient ongedragen en met labels te zijn
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending
Gegevens
| Naam: | Ordernummer: |
| Adres: | IBAN: |
|
Postcode: |
Naam rekeninghouder: |
| Plaats: | Datum retourzending: |
| Telefoon: |
|
E-mail: |
Reden van retour:
|
|
|
|
|
|
Retourartikelen:
| Aantal | Artikel | Omschrijving |
Toelichting
|
|
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
• De artikelen compleet zijn
• De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
• Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
• Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt, zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
• Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de doos ________________________________________________________________________
Afzender
...........................................................
...........................................................
...........................................................
|
|